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LINE Harnessで予約受付を作る方法｜個別面談・担当者・リマインド設定

· 執筆: The Harness 編集部
THE HARNESS LAB
LINE Harnessで予約受付を作る方法｜個別面談・担当…

LINE Harnessで個別面談の予約メニュー、担当者、シフト、LIFF予約、承認、リマインド、契約・決済への導線を作る手順です。 メニュー、担当者、シフト、LIFF予約、承認、リマインドまでを一つの動線にします。 L Harnessで行う操作と外部サービスで行う操作を分け、予約導線から順番に開通します。

この記事はHarness Academyの教材データを基に、各Harnessの公式リポジトリにある実装箇所と照合して構成しています。秘密情報や本番データを記事・AIチャットへ貼らず、外部送信は必ず検証対象を限定してください。

この記事の目次

    最初に確認すること

    • 個別面談の予約受付を作る: LINEの友だちが空き枠を選び、運営が承認して個別面談を実施・完了できる
    • 最初の一歩：予約・契約・決済をLINEにつなぐ: 予約・契約書サイン・決済の入口をリッチメニューへつなぎ、自分のLINEで最後まで確認できる

    個別面談の予約受付を作る

    メニュー、担当者、シフト、LIFF予約、承認、リマインドまでを一つの動線にします。

    この工程のゴール: LINEの友だちが空き枠を選び、運営が承認して個別面談を実施・完了できる

    個別面談は専用機能名ではなく、LINE Harnessの予約メニュー・予約スタッフ・シフト・予約管理を組み合わせて作ります。60分面談なら、記録や次枠準備の時間を後バッファへ含めます。

    顧客はLIFFの予約画面からメニュー、担当者、日時、要望を選びます。申請はrequestedとなり、管理画面で承認するとconfirmedへ進みます。

    手順

    1. 面談メニュー

    名前、説明、所要時間、後バッファ、料金、公開状態を設定します。

    2. 担当者とシフト

    表示名、対応メニュー、指名なし、稼働時間、例外休を設定します。

    3. 予約導線

    LIFF予約URLをリッチメニューまたは配信へ置き、自分で予約します。

    4. 運営処理

    申請、承認、リマインド、完了、取消、無断の各状態を確認します。

    完了条件

    • 検証友だちがLIFFから予約できる
    • 運営が承認・拒否・完了・取消を処理できる
    • 重複枠とバッファが正しく制御される
    • 実顧客へ公開・通知していない

    Academy教材: LINEをAIから運用する / Lesson 4-7

    最初の一歩：予約・契約・決済をLINEにつなぐ

    L Harnessで行う操作と外部サービスで行う操作を分け、予約導線から順番に開通します。

    この工程のゴール: 予約・契約書サイン・決済の入口をリッチメニューへつなぎ、自分のLINEで最後まで確認できる

    最初から予約・契約・決済を同時に設定する必要はありません。まずL Harness標準の予約を一つだけ開通し、動作を確認してから契約書と決済のURLを追加します。

    設定場所は機能ごとに違います。予約はL Harness、契約書サインは利用中の電子契約サービス、決済画面はStripeなどの決済サービスで作ります。L Harnessのリッチメニューは、それぞれのURLをLINE上のボタンへつなぐ入口です。

    リッチメニューの各ボタンのアクションは、LINE公式アカウント管理画面ではなくL Harnessの「リッチメニュー」で設定します。LINE側はMessaging API・LIFF・Webhookなどの初期接続に使います。

    Google Calendar連携は予約導線が動いてから追加する任意の高度設定です。現行コードには連携APIがありますが、サイドバーに初心者向け設定画面はないため、最初はL Harnessのメニュー・スタッフ・シフトで空き枠を作ります。

    手順

    1. 1. 予約を一つ作る

    L Harnessの「メニュー」で面談名・所要時間を作り、「スタッフ」で担当メニューとシフトを設定します。

    2. 2. 予約URLをコピーする

    「メニュー」に表示される専用URLをコピーします。これがLINEの友だちに開いてもらう予約画面です。

    3. 3. 契約・決済URLを用意する

    電子契約サービスで署名URL、Stripeなどで決済リンクを作ります。個人専用の契約URLはリッチメニューへ公開せず、個別チャットで本人だけに送ります。

    4. 4. L Harnessでボタンへ割り当てる

    「リッチメニュー」で画像の領域を選び、アクションを「URI」にして予約URLや一般公開できる申込・決済URLを貼ります。

    5. 5. 自分のLINEだけで確認する

    保存・LINE登録・デフォルト適用の対象を確認し、予約、署名、テスト決済、戻る操作を自分の端末で押します。

    完了条件

    • 予約・契約・決済の設定場所を区別できる
    • L Harnessの専用予約URLを自分のLINEで開ける
    • リッチメニューのボタンactionをL Harness側で設定できる
    • 個人専用契約URLと本番決済を公開していない

    注意: 契約条件や決済条件は事業者自身が確認します。個人専用の契約URLを共通リッチメニューへ置かず、本番課金はテスト完了後に明示承認してから行います。

    Academy教材: LINEをAIから運用する / Lesson 4-10

    公式ソース

    関連ガイド

    Academy会員はコピペ実行用プロンプトと演習を開くと、同じ手順をAIへ渡して実機で進められます。